Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan ini merupakan kontrak digital yang mengikat secara sah antara Anda (selanjutnya disebut 'Pengguna' atau 'Pelanggan') dengan NyanStore selaku platform penyedia layanan top-up game online, voucher digital, paket data, serta produk digital lainnya. Dengan mengakses situs NyanStore, mendaftarkan akun, atau melakukan pembayaran pesanan, Anda menyatakan secara sadar telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan ini tanpa syarat.

• Pengguna wajib berusia minimal 13 tahun atau bertransaksi di bawah pengawasan orang tua/wali sah.
• Segala aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda seutuhnya.
• NyanStore berhak memperbarui aturan ini sewaktu-waktu demi penyelarasan hukum dan peningkatan kualitas layanan.

Seluruh transaksi di NyanStore diproses secara instan dan otomatis oleh sistem yang beroperasi 24 jam nonstop setiap hari tanpa antrean manual. Estimasi waktu masuknya item in-game adalah hitungan detik hingga maksimal 3 menit setelah pembayaran sukses dikonfirmasi oleh payment gateway.

• Pengiriman item dilakukan langsung ke server game melalui integrasi resmi berlisensi.
• Sistem mendeteksi status pembayaran secara realtime (callback webhook instant).
• Nomor invoice dan bukti transaksi digital otomatis dibuat dan tersimpan di akun member Anda.

NyanStore berkomitmen teguh menyediakan produk 100% LEGAL dan RESMI. Kami menolak keras segala bentuk penggunaan carding, refund tidak sah, diamond ilegal, atau eksploitasi bug game. Setiap nominal yang didistribusikan dijamin bebas dari risiko diamond minus, roll-back akun, ataupun sanksi banned dari penerbit game.

• Diamond dan voucher diperoleh dari distributor resmi berizin agen terakreditasi.
• Tidak ada risiko banned akun karena metode transaksi menggunakan protokol legal publisher.
• Setiap transaksi memiliki ID Transaksi unik yang dapat diaudit langsung ke publisher.

Sistem otomasi NyanStore memproses item secara langsung ke User ID dan Server/Zone ID yang Anda cantumkan pada formulir pesanan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan ketelitian data akun tujuan.

• Selalu periksa kembali User ID, Nama Karakter (Nickname), dan Zone ID pada pop-up konfirmasi sebelum membayar.
• Manfaatkan fitur auto-check nickname pada form pemesanan untuk memastikan kecocokan profil akun Anda.
• NyanStore tidak pernah meminta password game Anda; cukup sertakan User ID publik saja.

Demi menjaga transparansi kedua belah pihak, pesanan produk digital yang telah berstatus 'SUCCESS' (berhasil dikirimkan) bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dengan alasan salah pilih nominal atau berubah pikiran.

• Proses pengembalian dana (refund) akan diproses melalui QRIS / transfer bank dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja.
• Biaya admin perbankan pihak ketiga (jika ada) berada di luar kendali NyanStore.
• Klaim kendala pesanan wajib menyertakan nomor Invoice resmi NyanStore dan bukti mutasi pembayaran.

Pengguna dilarang keras memanfaatkan celah keamanan sistem (bug exploit), melakukan manipulasi skrip browser, melakukan serangan siber, mengirimkan bukti pembayaran palsu, atau menggunakan instrumen perbankan tanpa hak.

• Segala bentuk manipulasi harga pesanan otomatis membatalkan status order.
• Akun yang terindikasi mencurigakan akan dibekukan sementara untuk investigasi tim keamanan siber.
• NyanStore bekerja sama erat dengan pihak berwajib dalam penanganan kejahatan siber finansial.

Semua merek dagang game, logo karakter, nama produk, dan gambar promosi adalah hak cipta milik masing-masing publisher sah. NyanStore adalah penyedia platform agregasi pihak ketiga yang sah. Perselisihan antara Pengguna dan NyanStore diselesaikan secara musyawarah mufakat demi kepuasan bersama. Apabila mufakat tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di Republik Indonesia.

• Logo dan aset merek NyanStore dilindungi oleh hak cipta merek dagang.
• Komunikasi resmi hanya melalui kanal kontak yang tertera di situs resmi NyanStore.
• Perjanjian ini tunduk sepenuhnya pada hukum positif Negara Kesatuan Republik Indonesia.